Kvartað var yfir skorti á viðbrögðum við erindi sem sent hafði verið Neytendastofu.
Í ljósi svara stofnunarinnar taldi umboðsmaður ekki ástæðu til að aðhafast frekar í tilefni af kvörtuninni.
Umboðsmaður lauk málinu með bréfi 7. júlí 2026.